Autore: Dallandyshe Xhaferri
La sfida delle persone con disabilità al riposo
Nonostante abbia accolto oltre 1.5 milioni di turisti solo nei primi tre mesi dell’anno, il settore turistico in crescita dell’Albania presenta ancora barriere significative per i viaggiatori con bisogni speciali. Mentre turisti come Adivie Hasa ed Elida Çela raccontano le loro sfide, ricordandoci la mancanza di infrastrutture e di attenzione per questa categoria di vacanzieri.
Adivie Hasa, 33 anni, è seduta al tavolo di un ristorante ad annusare il mare nella speranza che vicino alla natura possa ricordarne tutti i colori.
Quasi due decenni fa, quando aveva 10 anni, perse la vista a causa della febbre alta. Nonostante l'oscurità, il desiderio di "scappare" verso la costa è rimasto forte come durante l'infanzia.
Ma il desiderio del 33enne di uscire dalla routine quotidiana diventa impegnativo, soprattutto durante le vacanze. Le difficoltà vanno dal servizio dei camerieri all'incapacità degli alberghi di fornire il servizio necessario, all'accessibilità degli ascensori, alla mancanza di rampe, mentre cercare un menù in Braille (l'alfabeto dei non vedenti) sembra un lusso eccessivo.
"Ho chiesto al cameriere di leggermi il menù e lui ha detto: Ecco qua! - dice per "Signalizo".
"Vado in vacanza con la mia famiglia, ma receptionist e camerieri non mi chiedono mai come voglio una cosa, né quando la voglio. Lo chiedono ai miei familiari, ma posso e voglio rispondere da solo", - dice Adivija.
Le persone con bisogni speciali in Albania non vengono considerate nemmeno quando vengono accolte come turisti.
Elida Çela, un'altra ragazza non vedente, racconta a "Sinjalizo" che non oserebbe mai trascorrere le vacanze da sola o con la sua compagnia che presenta le stesse limitazioni.
Çela dice che essere un turista con bisogni speciali non è affatto facile.
"Andiamo in hotel economici e gli ascensori non funzionano, mentre non ci sono rampe"- dice Çela.
Albania turistica, ma non per tutti
Durante i primi tre mesi di quest’anno, l’Albania ha accolto più di 1.5 milioni di turisti, ma la fornitura di servizi turistici rimane un diritto negato ai turisti con bisogni speciali, siano essi stranieri o nazionali.
Nella legge albanese su turismo non è previsto l’accesso al turismo per le persone con disabilità. Questo gruppo di turisti è escluso anche dentro Strategia Nazionale del Turismo 2019-2023, in cui non sono state adottate misure per garantire il turismo alle persone con bisogni speciali.
Rrahman Kasa lavora come operatore turistico da 24 anni ed è anche il presidente dell'Unione turistica albanese. Secondo lui, oltre alle risorse umane nel settore turistico, restano problematiche anche le capacità ricettive in relazione al numero di turisti che arrivano in Albania, così come le infrastrutture stradali. Tuttavia, secondo lui, i turisti con bisogni speciali non sono una priorità per gli imprenditori di questo settore.
"Ci sono paesi con 60-70 anni di esperienza nel campo del turismo e non li hanno ancora divisi in tali categorie, perché nessun imprenditore può impegnarsi a fare un simile investimento per le poche richieste che può avere" ,- dice Kasa, pur ammettendo che in Albania mancano alberghi costruiti per disabili.
Secondo i dati pubblicati nella Strategia Nazionale del Turismo 2019-2023, nel Paese operano 2437 strutture ricettive, di cui il 65% sono alberghi e il resto case e affittacamere.
"Inoltre, secondo i dati KKB, nel Paese hanno ottenuto la licenza 75 operatori turistici e 322 agenzie di viaggio con una diversa distribuzione nei distretti, con la stragrande maggioranza concentrata a Tirana",- è ulteriormente scritto nella Strategia Nazionale.
Turisti disabili, spiaggia scomparsa
Fatos Cerenishti, imprenditore nel campo del turismo, dimostra che la concorrenza ha influenzato positivamente il miglioramento dei servizi nel settore alberghiero albanese, tuttavia solo pochi posti sono a disposizione dei turisti con disabilità.
"Dal 2014 facciamo turismo con gruppi organizzati in Albania. I cechi e gli slovacchi sono stati i primi, nel 2015-2016 sono arrivati gruppi organizzati di turisti dai paesi scandinavi e quest'anno stiamo cercando di avere quanti più gruppi di turisti britannici possibile per il 2025", - dice Cerenishti.
La costruzione di nuovi alberghi, soprattutto negli ultimi 10 anni da parte di architetti stranieri e albanesi, secondo Cerenishti, ha permesso di fornire nuovi servizi nelle camere dei clienti, non solo offrendo il pernottamento in camera.
Tuttavia, solo il 2%-3% delle capacità sono a disposizione dei turisti con bisogni speciali che vogliono trascorrere le vacanze sulla costa, mentre in Albania vivono più di 140mila persone con disabilità.
"Abbiamo stanze separate per loro, ma non molte. Finora il loro numero è stato limitato e siamo riusciti a gestirlo", - dice Cerenishti, aggiungendo che nel resort che gestisce da anni sono a disposizione dei turisti diverse piscine, il che dà la possibilità ai turisti con bisogni speciali di avere una scelta.
Ma i turisti locali non sono sempre in grado di frequentare resort o hotel con prezzi elevati per il loro costo della vita.
Elida Çela, durante l'intervista, riporta la difficoltà di permettersi economicamente una vacanza di 2 settimane sulla costa albanese a causa dei prezzi salati.
"Negli alberghi che frequento mancano sia le rampe che gli ascensori",- dice Elida, mentre per Eligerta Saden, con capacità motorie limitate, le spiagge albanesi non offrono alcuna alternativa al suo gruppo target di turisti.
"Non ci sono attrezzature o infrastrutture per poter stare in riva al mare ed essere sicuri. O qualsiasi dispositivo che possa tirarti fuori dal mare,"- dice Eligerta per "Signalizo".
Per il 26enne è necessario avere in Albania una spiaggia riservata solo alle persone con disabilità, ma non è stata ancora realizzata.
Nel 2022 a Golem i Kavaja è stata aperta una spiaggia riservata solo alle persone con disabilità. C'era una sedia gonfiabile, che era fuori uso a causa della mancanza di manutenzione.
La carenza dei servizi necessari negli alberghi e la mancanza di infrastrutture adeguate sulle spiagge rendono le vacanze estive, e non solo, una sfida difficile per i turisti locali. Nonostante il turismo in Albania sia in crescita, l’attenzione ai bisogni di questa categoria di turisti resta minima, trasformando le vacanze in un diritto negato.
La pittoresca costa dell'Albania e le vivaci località turistiche possono dipingere il quadro di una vacanza meravigliosa, ma per molti dei suoi visitatori disabili, la realtà è tutt'altro che idilliaca. Mancanza di sistemazioni di base come rampe, ascensori funzionali e camere appositamente attrezzate trasformano le vacanze in una sfida logistica. Fino a quando non verranno apportati cambiamenti radicali, il diritto alle vacanze in Albania, purtroppo, rimane un privilegio e non un diritto universale per tutti.
Questo articolo è stato creato sulla base del contributo fornito da persone che hanno scelto di parlare apertamente. Condividi la tua storia, responsabilizza gli altri e sii un agente del cambiamento. Visita il sito web: www.acqj.al/sinjalizo-dhe-ti/
